Debido a la normativa sanitaria, no se admiten devoluciones en bisutería por motivos de higiene.
Para el resto de complementos:
Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc…). Salvo que el motivo de la devolución o el cambio sea porque el producto está dañado o roto, o presenta alguna tara o defecto de fábrica, o haya sido dañado durante su transporte, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.
Recomendamos encarecidamente que una vez recibas tu compra, compruebes que los artículos entregados (cantidad y referencia) coinciden con el pedido, que el embalaje exterior se encuentra en condiciones óptimas y que su contenido no ha sufrido ningún daño a causa de manipulaciones inadecuadas por parte del transporte. Agradeceremos que comuniques a nuestro Servicio de Atención al Cliente (pedidos@aldazabal.es) cualquier anomalía al respecto, en las 24 horas posteriores a la entrega. Tramitada la petición, te indicaremos la forma de recogida del producto defectuoso, sin coste alguno.
Una vez comprobada la efectiva existencia de daño o defecto de fábrica en los productos enviados por el comprador, procederíamos a tramitar la sustitución de los mismos por otros de idénticas características.
Si no fuera posible su sustitución, te avisaremos acerca de dicha circunstancia y procederemos a reembolsar el coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
Os dejamos un pequeño resumen con los pasos a seguir para realizar una correcta devolución:
- Completa el formulario de tu hoja de devoluciones.
No te olvide de incluir tu número e pedido, puedes encontrarlo en el correo de de confirmación de la compra.
Ten en cuenta que sin el número e pedido no podemos procesar tu petición. - Empaqueta los producto de forma segura, sin haberlos usado y en el embalaje original.
- Recorta la dirección de envío proporcionada en la hoja de devoluciones y pégala en el exterior del paquete.
- Introduce la hoja con el formulario en el interior del paquete y envíalo a:
Nota: Aldazabal ofrece la posibilidad de recoger el producto a través de transporte urgente, directamente en a dirección indicada por el comprador, con un coste de 4,25€, que se deducirá del importe total del reembolso.